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贊!蓬江區稅務“娘子軍”獲騰訊分分彩省三八紅旗集體_江門新聞_南方網

2019-03-14 10:49 來源:江門日報 黎禹君 鄧彥俊

????納稅服務大廳日均人流量超1200人次,平均業務量達1266筆/天;第一時間組建“婦女突擊隊”,夜以繼日、主動加班加點,以最快的速度、最高的效率打贏“營改增”攻堅戰……一直以來,國家稅務總局江門市蓬江區稅務局第一稅務分局的朵朵“稅花”,在激浪中前行,不畏艱險,不懼困苦。

????據了解,該稅務分局是征收一線的辦稅服務廳,主要負責組織蓬江區區直約5萬多戶企業的稅費征收工作。在這里,女性工作人員有102名,占全體人員的76.70%,是一支名副其實的稅務“娘子軍”。她們在平凡普通的工作崗位中,齊心協力,兢兢業業地耕耘稅收事業。

????近日,該分局被評為騰訊分分彩省三八紅旗集體,用真誠和汗水譜寫稅務“娘子軍”新篇章。

????解決高峰期擁堵難題

????記者近日走進市行政服務中心,蓬江區稅務局第一稅務分局的工作人員正在電腦面前忙碌著,用熱情、耐心的態度服務每位群眾。

????據了解,該分局全面落實納稅服務工作規范,持續開展“便民辦稅春風行動”,彰顯了巾幗文明風采,為優化蓬江區稅收營商環境和民生改善作出積極貢獻。秉承打鐵還需自身硬的態度,她們一直致力于修煉內功提本領。每月23日下午,是辦稅服務廳全體人員集中學習培訓時間。“培訓由業務骨干擔任講師,講解相關稅收政策和文件,拓展稅收基礎知識,以不斷提高辦稅服務廳崗位人員的業務能力和綜合素質水平,為納稅人提供更高效、更便捷的辦稅服務,從而提升服務質量和納稅人滿意度。”該稅務分局相關負責人表示。此外,該分局注重通過多種舉措,提升服務效能。比如,借助“互聯網+稅務”春風,創新研發“I—TAX”智能導稅平臺和使用“二次叫號”模式,使辦稅提速超過30%,解決了高峰期擁堵難題。

????如何讓生硬文字表格更適應辦稅員需求?在多年征收一線的工作中,辦稅廳人員梁桂珍思索出了好辦法。“就是像推銷員那樣讓辦稅員先開口說出辦稅需求目的,如辦稅員為新辦企業首次辦理涉稅事項,我首先熱情贊賞他們,解除他們的焦慮,再根據企業的需要輔導他們。”梁桂珍說。多年來耐心細致的服務經驗,使梁桂珍成為了年青稅務干部的“好榜樣”“好老師”,更是納稅人貼心的“好大姐”。

蓬江區稅務局第一稅務分局工作人員耐心細致地輔導納稅人填寫表格。

????為納稅人提供最優質服務

????敢打敢拼,堅持奉獻精神,是這個集體成員的“共性”。據悉,該分局全天“開足馬力”為納稅人辦理涉稅事項,并通過延時服務為納稅人提供最優質服務。當中,也涌現出許多動人事跡,換來納稅人滿意的笑臉和內心的敬意。

????日前,該分局個體辦稅服務廳收到了納稅人張女士送來的兩束鮮花。“眼看快到下班時間了,心想著明天肯定不能回鄉了。沒想到她們主動加班直至幫我辦完業務。我實在太感激了,她們幫了我的大忙。”張女士對辦稅廳人員及時解決了她的困難,以及細心和體貼的延時辦稅服務表示感謝。

腾讯分分彩????張女士是外地人,2018年11月,她在本地辦理了個體工商戶營業執照,由于老家有急事需處理,便急忙去辦理注銷業務。初次上門辦理稅務事宜,不熟悉業務流程,在被告知有逾期申報違規事項未處理完畢時,張女士害怕影響第二天回鄉行程,格外焦急。此時,辦稅廳人員曾菁苑和陳鳳英了解詳細情況后,一邊耐心向她解釋,一邊認真細致地查詢申報記錄逾期情況,加班加點輔導辦結了行政處罰和稅務注銷事項,讓她次日能安心回鄉。

????近年來,該分局還先后被評為江門市三八紅旗集體、江門市直機關作風建設優秀服務窗口、江門市“青年文明號”、騰訊分分彩省巾幗文明崗、全國稅務系統“先進集體”、全國百佳國稅地稅合作縣級示范區。在2017年全國稅務工作會議上被國家稅務總局授予“各省(區、市)稅務局先進集體”稱號,是江門市稅務系統首次獲得該榮譽的窗口單位。

????該稅務分局相關負責人表示:“我們將繼續打造‘放管服’升級版,不斷創新服務舉措,優化稅務營商環境,提升納稅服務質量,以實際行動展現新機構新服務,新作為新形象,讓納稅人的‘滿意’像花兒一樣開遍蓬江香滿城。”

編輯: 潘曉晨

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